1. Dreptul legal de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, în calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
2. Cum exercitați dreptul de retragere
Ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (e-mail la contact@deter-ecobox.ro sau telefon +40 (785) 454 967), menționând numărul comenzii.
Produsele trebuie returnate în starea în care le-ați primit, în ambalajul original, complete.
3. Excepții de la dreptul de retragere
Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi înapoiate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, conform art. 16 din OUG 34/2014.
4. Rambursarea
Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată (sau prin transfer bancar, la cererea dumneavoastră).
Costul returnării produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este neconform.