1. Identificarea vânzătorului
Site-ul deter-ecobox.ro este administrat de AXD - EVERY TRANS S.R.L., cu sediul în Str. Decebal, camera 1, bl. 59/2D, sc. B, et. 4, ap. 35, Mun. Giurgiu, jud. Giurgiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022001044526, cod de identificare fiscală RO46998538.
Date de contact: e-mail contact@deter-ecobox.ro, telefon +40 (785) 454 967.
2. Obiectul contractului
Prezentele condiții reglementează vânzarea de produse de curățenie (detergenți lichizi concentrați, balsamuri, degresanți și produse conexe) prin intermediul magazinului online către consumatori persoane fizice.
Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
3. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare. Comanda devine fermă în momentul confirmării de către vânzător.
Vânzătorul poate refuza o comandă în situații justificate (date incorecte, indisponibilitate stoc, suspiciune de fraudă), cu informarea clientului.
5. Modalități de plată
Plata se poate efectua prin ramburs (numerar/card la livrare, către curier) sau prin alte metode indicate la finalizarea comenzii.
Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic.
6. Livrare
Livrarea se realizează prin curier (Cargus) pe teritoriul României. Transportul este gratuit la toate comenzile, indiferent de valoare.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
7. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Detalii complete în pagina „Retur & Retragere”.
8. Garanția de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021. Orice neconformitate constatată poate fi semnalată la datele de contact de mai sus.
9. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor de pe etichetă. Clientul are obligația de a citi și respecta indicațiile de utilizare și siguranță.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorul se poate adresa ANPC prin platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) — vezi pagina „ANPC / SAL” — sau instanțelor judecătorești competente din România. Legea aplicabilă este legea română.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, mărci, grafică) este protejat și nu poate fi reprodus fără acordul scris al vânzătorului.
12. Modificarea termenilor
Vânzătorul poate actualiza prezentele condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării acesteia.